İade Red Kararının Haksızlığı Ve Tüketici Haklarımın İhlali

24.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Motodocia” isimli satıcıdan 11535716284 sipariş numarası ile gp Kompozit marka motosiklet ek rüzgarlık satın aldım. Ürün 27.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Motosikletim Kuba Brillant modelidir.

Ürün, ilanında da belirtildiği gibi herhangi bir vida, delme işlemi veya montaj aparatı gerektirmeyen, mevcut rüzgarlığın üzerine oturtularak kullanılan bir yapıdadır. Teslim alındığı gün ambalajından çıkarılarak yalnızca motosiklet üzerine konulmuş, ebat olarak büyük gelmesi ve uymaması nedeniyle hiçbir şekilde kullanılmadan, montajı yapılmadan ve zarar görmeden aynı gün, 27.08.2026 tarihinde DHL Kargo ile iade edilmek üzere teslim edilmiştir.

Buna rağmen 29.08.2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün “kullanılmış ürün” statüsünde değerlendirildiği, iadenin reddedildiği ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Aynı Yönetmeliğin 13. Maddesi gereğince malı deneme veya kontrol etme, cayma hakkını ortadan kaldırmamaktadır. Ürün yalnızca deneme amaçlı kısa süreli olarak motosiklete konulmuş, hiçbir fiziki hasar veya kullanım izi oluşmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, haksız bulduğum iade red kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.