Yanlış Gel Al Şifresi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

21 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karbonsoft adlı satıcıdan 11526023296 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat yöntemi olarak özellikle bir gel al noktasını seçtim ve kargo firması olarak satıcının anlaşmalı olduğu PTT Kargo atandı. Kargo, seçtiğim gel al noktasına ulaştı ancak o günden bu yana tarafıma verilen 604675 numaralı gel al şifresi sistem tarafından hatalı olarak göründüğü için ürünü teslim alamıyorum.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve canlı destek üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle kargom şu an 10785901255 teslimat numarası ile gel al noktasında beklemeye devam etmektedir.

Trendyol’un vermiş olduğu süre aşılmasına rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün teslimat şifresinin acilen düzeltilerek siparişimi teslim alabilmemin sağlanmasını ya da ürün tarafıma teslim edilemeyecekse 11526023296 numaralı siparişime ait ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.