Didim Seyahat’te Koltuk Seçim Hatası Ve Çözüm Eksikliği

30 Ağustos saat 16.00 Didim–İzmir seferi için Didim Seyahat üzerinden bilet almaya çalışırken koltuk seçimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistemde ön sırada iki kişiye de cam kenarı koltuk satılmış durumda, ikisi de bayan; ben ise istediğim koltuğu seçemiyorum ve sistem sürekli olarak bana başka koltukları dayatıyor.

Mevcut bilet üzerinden koltuk seçmeye çalıştığımda hem Didim Seyahat’in kendi internet sitesi üzerinden hem de uygulama üzerinden “Koltuk seçim hatası” uyarısı alıyorum ve istediğim koltuğu kesinlikle seçemiyorum. Bu nedenle yeni bilet de kesemiyorum, işlem tamamlanmıyor.

Durumu telefonla Didim Seyahat müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana yalnızca “Hayır, satamıyoruz” denildi, herhangi bir çözüm üretilmedi ya da neden böyle bir durum olduğu açıklanmadı. Hem sistemsel bir hata hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ben o bileti alırsam, bana Didim Seyahat’i arayın diyecek; şimdi Didim Seyahat içinde bir şikayet oluşturuyorum.

Koltuk seçim hatasının düzeltilmesini, bu sefer için istediğim uygun koltuğu ek bir ücret talep edilmeden alabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.