to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 23 Gün Boyunca Beklemede, Müşteri Mağdur
Trendyol üzerinden satın aldığım kulaklığı iade ettim ve 17.12.2025 tarihinde iade faturası kesilmesine rağmen, yaklaşık 2000 TL civarındaki iade ödemem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirmiştim ve ücretin kartıma geri yatması gerekiyordu.
Bu süreçte en az üç defa müşteri temsilcisiyle telefonda görüştüm, en az altı defa da canlı destek hattı üzerinden yazıştım. Her defasında yardımcı olacaklarını, en kısa zamanda dönüş yapacaklarını ifade etmelerine rağmen somut bir sonuç alamadım. Son olarak sadece garanti tarafından verilen iade faturasının incelemede olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor ve ödeme yapılmıyor.
İade faturası 17.12.2025 tarihinde oluşturulmasına rağmen aradan 23 gün geçmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasından ciddi anlamda mağdur oldum. Sipariş numaram 8771167145 olup, iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aldınız mi para iadenizi, aynısı başıma geldi 7. Gün Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim ertesi gün iademin bankaya bildirildiğine dair bildirim geldi Trendyol'dan.