to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım kulaklık için 5’inde iade talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Talebim sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünmekte ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi alamıyorum.
Bu süre içinde Trendyol çağrı merkezini her aradığımda telefon yüzüme kapatıldı. Her görüşmede genel merkezden dönüş beklendiği söylendi fakat ne genel merkezden ne de başka bir birimden hiçbir şekilde aranmadım. Yetkili birinin beni araması için birden fazla kez kayıt açıldı, üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen yine hiçbir yetkili dönüş yapmadı.
Trendyol’un hizmet aldığı çağrı merkezinin yaklaşımından ve süreci ele alış biçiminden son derece memnuniyetsizim. Müşteriyle ilgilenmek yerine adeta baştan savma bir şekilde hareket edildiğini, sürecin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur ediliyorum.
Ben hem yaşadığım iletişimsizlik ve saygı sorunu nedeniyle açıklama ve özür bekliyorum, hem de 9912584630 numaralı siparişime ait iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılarak ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
19.08.2025 tarihinde, bilgim dışında telefonumdan Trendyol üzerinden 7.171 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini istedim. Ancak bu süreçte tam 15 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk 14 görüşmede herhangi b...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından bir adet kulaklık satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak iadem reddedildi ve ürünü de hiçbir şekilde geri almadım. Yani şu an ne ürün elimde ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi. Yaklaşık 7 Ekim 2025 tarihinde iademin reddedilmesiyle birlikte de...
Trendyol üzerinden bir takı ürünü satın aldım ve ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Yasal süreler içerisinde, yaklaşık bir hafta içinde ürünü geri göndermeme rağmen, satıcı firma keyfi şekilde iade reddi verip ürünü tekrar bana gönderdi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana ikin...
Trendyol üzerinden 10680324616 numaralı siparişimle aldığım kulaklık 12 Kasım’da elime ulaştı. Ürün arızalı olduğu için 14 Kasım’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. İade sürecinde müşteri temsilcisi bana iade mi yoksa değişim mi istediğimi sordu, ben de 'Mümkünse iade etmek istiyorum.' ...
Trendyol üzerinden 28 Kasım tarihinde kulaklık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kulaklığın tek tarafının çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden satıcıya talep oluşturdum. Satıcı, ürünü göndermemi, iade alacaklarını söyledi ancak yenisi olmadığını ve tedarik edemedik...
Yorumlar