to read complaints and reviews, or file yours.İade Ettiğim Ürün Haksız Yere Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor
15 Eylül'den bu yana Trendyol üzerinden Yelken Tekstil adlı satıcıdan aldığım giyim ürününün iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ürünü hiçbir şekilde kutusunu veya etiketini açmadan, tamamen kullanılmamış şekilde iade ettim. Ancak satıcı, ürün koruma bandının açıldığını iddia ederek iade talebimi reddetti. Üstelik, ürünü bana geri gönderirken koruma bandını kendileri açmış ve ürünü bu şekilde tarafıma geri yollamışlar. Oysa ürünü teslim aldığım gibi geri göndermiştim ve herhangi bir açma ya da kullanma durumu söz konusu değil.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayet birimi veya müşteri ilişkileri yönetimiyle ilgili de herhangi bir destek alamadım. 9744305801 numaralı siparişim için 1.069,80 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Trendyol daha sonra bana bir iade kodu verdi fakat bu kodla işlem yapmama rağmen iade süreci hala tamamlanmadı ve sistemde “inceleniyor” olarak görünüyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
