İade Edilen 2.000 TL Kartımıza Yansımıyor

Trendyol üzerinden eşimin hesabıyla 20.01.2026 tarihinde ayaklı ayna siparişi verdik. Siparişimiz 101592218419 numaralı teslimat numarası ile kargolandı. Kuryenin ürünü gece saat 23:30’da teslim etmek istemesi nedeniyle ürünü teslim almadık ve iade talebinde bulunduk.

Trendyol, ürünü sisteminde “Geri Gönderildi” olarak işlediğini, ürünün kendilerine ulaştığını ve 2.000 TL tutarındaki ücret iadesini Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartına yaptığını belirtti. İade sürecinin 26 Ocak tarihinde tamamlandığını, ücret iadesinin banka tarafında olduğunu ve en geç 10 iş günü içinde kredi kartına yansıyacağını söylediler. Ancak 10 iş günü geçmesine rağmen kartımıza herhangi bir iade yansımadı.

Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası’nı aradığımızda, banka yetkilisi kendilerine herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını söyledi. Durumu tekrar Trendyol’a ilettiğimizde, bu kez A4 kağıdına yazılmış, üzerindeki tarih ve saat ile telefonda söylenen tarih ve saatin bile birbiriyle uyuşmadığı, 063542859990018261 numaralı bir banka provizyon numarası göndererek iadenin yapıldığını iddia ettiler. Bu referans numarasını Yapı Kredi Bankası’na ilettiğimizde ise bu numaranın herhangi bir anlam ifade etmediği, Trendyol iade işlemini gerçekleştirmiş olsaydı bunun doğrudan kredi kartı ekstresine yansıyacağı ve sorunun Trendyol tarafında olduğu bilgisi verildi.

Sonuç olarak yaklaşık 20 gündür 2.000 TL tutarındaki ücret iademiz ne Trendyol ne de Yapı Kredi Bankası tarafından tarafımıza ulaştırılmadı ve bu süreçte mağdur edildik. Ücret iademizin gecikmeksizin Yapı Kredi kredi kartımıza eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.