to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te İki Hafta Süren Kargo Bekleyişi Ve İade Gecikmesi
Trendyol üzerinden 01.04.2026 tarihinde bir çay seti takımı sipariş ettim, ürün yanlış geldiği için değişim amacıyla iade talebinde bulundum. İade kargo firması olarak Horoz Lojistik atandı ve 07.04.2026 tarihinde ürünler evimden teslim alındı.
Bugün 18 Nisan olmasına rağmen ürünler hâlâ kargoda aynı lokasyonda görünmekte, günlerdir hiçbir hareket yok. Aradığımda her seferinde farklı bir bilgi veriliyor, sürecin hızlandırılması için talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak hiçbir gelişme olmuyor. İki haftaya yakın süredir ne yeni ürünüm geliyor ne de param iade ediliyor, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Şu anda kargo bilgisine ulaşmak için aradığımda ise telefon otomatik kapanıyor, ürünlerimin nerede olduğunu ve akıbetini öğrenemiyorum. Horoz Lojistik teslimat takip numaram 70030651489175’tir. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Satıcı yanlış ve eksik ürün gönderdi, iade sürecinde Horoz Lojistik sürekli farklı bilgiler vererek 20 gün gecikmeye ve iletişim sorunlarına neden oldu, sonuçta iade kredi kartıma yapıldı ancak bu deneyim oldukça hayal kırıklığı yarattı.
Trendyol dan almış olduğum ürünlerde bu deneyim dışında hiç sorun yaşamadım bu problemde tamamen satıcı ve Horoz Lojistik'in 20 gün boyunca iade ürünü teslim edememesinden kaynaklı oldu yani Trendyol paramın iadesini sağladı ve gayet ilgiliydi teşekkür ediyorum 💐
