to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Ürün İadesini İki Hafta Geciktiriyor, Ödeme Hesaba Yatırılmıyor
Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürünün iade sürecinde Horoz Lojistik tarafından yaklaşık iki haftadır mağdur ediliyorum. Ürünün iadesi için Sarıyer’deki adresimden alınması gerekiyordu ancak bu süre içinde hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almadılar.
Horoz Lojistik neredeyse her gün iade için randevu oluşturmasına rağmen hiçbir gün adrese gelen olmadı. Bu durum hem günlük programlarımı ciddi şekilde aksattı hem de ürün bedelinin iadesi iki haftadır hesabıma yatmadığı için maddi olarak zor durumda kaldım.
Hem Horoz Lojistik hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin takip edileceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve açıkça ihmal edildim. İademin bir an önce adresimden alınmasını ve ürün bedelinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelmediler ve ürünü teslim almadılar ramazan ayında beni ve ailemi mağdur ettiler. Ürün iade ücreti de hesabıma bunlar yüzünden yatmadı. Yazık. Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere şikayet edeceğim.
Firma sadece Şikayetvar şikayetimi kaldırmam için baskı yapıyor. Tamamen şikayeti kaldırmak için boş boşuna vaat veriyorlar.
