Hijyen Gerekçesiyle Red Edilen İade Ve Eksik Bilgilendirme

Merhaba,

25 Nisan'da Trendyol 3E Yaşam mağazasından yaptığım mayo alışverişinin küçük gelmesi sonucu iadesini yaptım. İade, hijyen koşulları sebebiyle reddedilip ürün tekrar tarafıma iletildi. Ürün tesettür mayosudur. Zaten çok küçük geldiği için tam anlamıyla denenmemiştir bile. Mağaza, satışını yaptığı ürünün açıklamasında hijyen koşulları nedeniyle iade veya değişim yapılamadığını belirtmemiştir. Ürün ölçülerini de bildirmemiştir. Madem iadesi olmuyor, neden ürün ölçüleri sistemde yoktu ya da neden 'iade edilemez' yazısı açıklamalarda yoktu? Sadece kargo üzerine bir etiket yapıştırarak göndermişler ürünü. Onu da ben görmedim, annem ise kağıt olduğunu hatırlamıyor. Kendileri öyle olduğunu belirtiyor, fakat ispatlayamıyorlar. Annem de zaten yaşlı. Varsa da dikkat etmemiş olabilir. Kendileri ile iletişime geçtim fakat sonuç alamadım. Desteklerinizi ve iadesinin kabulünü talep eder, iyi çalışmalar dilerim.

Sipariş numaram: #10161164379