to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO bireysel hesabım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan yaklaşık 6 ay önce kapatılmıştır. Tarafıma yalnızca “kötüye kullanım” şeklinde, son derece genel ve açıklamasız bir ifade ile dönüş yapılmıştır. Aktif bir kullanıcı olarak, yalnızca kırık, eksik, ayıplı ürün teslimi veya fiş getirilmemesi gibi tamamen tüketici haklarım kapsamında olan durumlarda şikayet oluşturmuştum.
Trendyol’un, yasal hakkım olan bu şikayet başvurularını gerekçe göstererek hesabımı süresiz olarak kapatması ve aynı telefon numarası, cihaz ve adres ile yeniden üyelik oluşturmamı engellemesi, hem Tüketici Hakları'na hem de şeffaflık ilkesine açıkça aykırıdır. Hesabımın kapatılmasına ilişkin, ne hangi işlemin “kötüye kullanım” olarak değerlendirildiği, ne de hangi sözleşme maddesine dayandığı konusunda bana açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Ayrıca hiçbir aşamada savunma hakkı da tanınmamıştır.
Konu ile ilgili olarak Trendyol GO müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve X hesabı üzerinden de iletişime geçtim. Bana sadece genel müdürlüğün böyle bir karar aldığı ve hesabı artık kullanamayacağım söylendi; ancak yine hiçbir somut sebep belirtilmedi, yazılı bir gerekçe ya da detaylı açıklama paylaşılmadı.
Hesabımın yeniden açılmasını, aksi mümkün değilse hesabımın neden kapatıldığına ilişkin somut, detaylı ve yazılı bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki tüm kayıtların (çağrı, yazışma, işlem ve sipariş kayıtları dahil) incelenmesini ve tarafımla yazılı olarak iletişime geçilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Trendyol’da bireysel müşteri olarak kullandığım hesabım, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bugün kapatıldı. Ödeme sırasında hata alınca müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ardından “iade koşullarına uymadığınız için” şeklinde bir gerekçe içeren e‑posta aldım. Şu ana kadar Trendyol’u kurallara ...
Yaklaşık 1–2 haftadır Trendyol GO hesabımın haksız yere askıya alınması ve tamamen kapatılmasıyla ilgili sorun yaşıyorum. Tarafıma “ortak hesap kullanma, farklı telefon numarası, farklı kartlar” gerekçesi sunularak hesabımı bir daha kullanamayacağım söylendi. Hesabımda Trendyol GO’nun iddia ettiği ...
Trendyol GO Yemek üzerinden 17 Mart Salı günü sipariş vermek istediğimde güvenlik uyarısı aldım ve canlı desteğe başvurmam gerektiği belirtildi. Canlı desteğe yazdığımda hesabımın askıya alındığını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve birden fazla iptal yaptığım için hesabımın as...
Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol ve Trendyol GO hesabım, herhangi bir uyarı yapılmadan yaklaşık bir ay önce askıya alındı. Sipariş veremeyince canlı destek ile iletişime geçtiğimde hesabımın askıya alındığını ve sebep olarak da birden fazla adresimin ve kartımın kayıtlı olmasını, ayrıca i...
Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce d...
Yorumlar