Hesabıma İzinsiz Giriş Ve Sipariş Denemeleri İçin Destek Bulamama

22.12.2025 ve 23.12.2025 tarihlerinde Trendyol hesabıma izinsiz olarak giriş yapılıp, benim adıma sipariş verilmeye çalışıldığını e-posta bildirimlerinden fark ettim. Hesabıma benim bilgim ve onayım olmadan birilerinin sipariş oluşturmaya çalışması beni hem rahatsız etti hem de ciddi anlamda tedirgin etti. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir onay vermedim; sadece gelen e-postalardan durumu görüyorum.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak telefonda sadece siparişle ilgili telesekreter menüsüne yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Böyle bir güvenlik sorunu yaşarken muhatap bulamamak, hesabımın ve kişisel bilgilerimin yeterince korunmadığı hissini daha da güçlendiriyor. Trendyol gibi büyük bir platformda bir başkasının bu kadar kolay şekilde benim adıma işlem yapmaya çalışabilmesi kabul edilebilir değil.

Hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini, tüm şüpheli giriş ve işlem denemelerinin engellenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği için gerekli tüm ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu süreçle ilgili bana net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.