Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Hesabım Haksız Yerine Kapatıldı Ve İade Sürecim Çözülmedi

ID:34786221

Hesabım Haksız Yerine Kapatıldı Ve İade Sürecim Çözülmedi

Ayşegül

Trendyol

06 Ocak 21:17

346

Trendyol üzerinden Marjinal Giyim mağazasından 17.12.2025 tarihinde toplam 6 parça ürün sipariş ettim, ürünler 18.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünlerin 5 tanesini 31.12.2025 tarihinde iade olarak geri gönderdim.

05.01.2026 tarihinde ise iadenin gerçekleştirilemediğine dair bilgi aldım. Satıcı mağaza, kendilerine ulaşan ürünlerin mağazaya ait olmadığını iddia ederek ürünleri bana geri gönderdi. Oysa ürünler, Trendyol üzerinden Marjinal Giyim’den aldığım ve yine Trendyol’un yönlendirdiği iade süreciyle gönderdiğim ürünlerdir. Ürünlerin bana ilk geldiği haliyle, iade için gönderdiğim halini gösteren fotoğraflar, mağazaya ait ürün görselleri ve ayrıca faturam mevcuttur. Sipariş numaram 10795931558, teslimat numaram 10061328490’dır.

Bu süreçten sonra Trendyol hesabım, 05.12.2026 tarihinde “iade koşullarına uymadığım” gerekçesiyle kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için hem bu siparişle ilgili işlem yapamıyorum hem de elimdeki fotoğrafları ve kanıtları Trendyol Asistan üzerinden yükleyerek ürünlerin gerçekten satıcıya ait olduğunu ispatlayamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hesabım kapalı olduğu için işlem yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Trendyol’dan talebim, hesabımın yeniden açılması ve bu siparişimle ilgili iade sürecinin tekrar ve hakkaniyetli şekilde incelenmesidir. Marjinal Giyim’den talebim ise, kendilerine ait olan ve faturası da bulunan bu ürünleri iade kapsamında kabul etmeleri ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

hesabim-haksiz-yerine-kapatildi-ve-iade-surecim-cozulmedi-7.jpg

hesabim-haksiz-yerine-kapatildi-ve-iade-surecim-cozulmedi-2.jpg

hesabim-haksiz-yerine-kapatildi-ve-iade-surecim-cozulmedi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Gerçekleşmedi: Trendyol Ve Sürat Kargo'dan Çözüm Bekliyorum

Zeynep

Trendyol

18 Aralık 2025 14:30

255

11.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Sürat Kargo ile gönderildi, ancak ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderiye ait 7270028766458930 kargo takip numarası bulunmasına rağmen kargoya ulaşamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle gö...

3 Destek

1 Yorum

Kapatılan Satıcı Hesabımın 317.770 TL Bakiyesi Hâlâ Ödenmedi

Ali

Trendyol

26 Aralık 2025 16:51

1.435

Trendyol satıcı paneli üzerinden satış yaparken hesabım 06.10.2025 tarihinde “orijinallik şüphesi” gerekçesiyle kapatıldı. Oysa tüm ürünlerim faturalıydı ve zaten bu ürünler Trendyol’un kendi açtığı ilanlar üzerinden benim hesabıma tanımlanarak satışa sunulmuştu. Hesabım kapatıldıktan sonra içeride ...

1 Destek

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Adres Güncelleme Talebim Dikkate Alınmadı, Mağduriyet Yaşadım

Dilara

Trendyol

15 Aralık 2025 21:54

383

Trendyol üzerinden almış olduğum ayakkabıda sorun yaşadığım için ürünü değişim amacıyla iade ettim ve değişim talebim onaylandı. Bu süreçte şehir değiştirdiğim için eski adresimde artık bulunmadığımı defalarca Trendyol Asistan'a ilettim ve adresimin güncellenmesini özellikle rica ettim. Asistanlarl...

1 Destek

1 Yorum

Hesabım Hiçbir Gerekçe Gösterilmeden Kapatıldı, Detaylı Açıklama Bekliyorum

Merve

Trendyol

22 Kasım 2025 00:20

425

Trendyol hesabım 20 Kasım 2025 tarihinde sipariş vermeye çalışırken ödeme sorunu yaşamam üzerine kontrol ettiğimde sebepsiz yere askıya alınmış ve hesabımın kapatıldığı bilgisiyle karşılaştım. Bu durum bana önceden herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti. Konu ile ilgili Trendy...

1 Yorum

Trendyol’da Açıklamasız Sipariş İptali Ve Tekrar Aktifleştirme Talebim

Ersin

Trendyol

31 Aralık 2025 13:00

190

Trendyol üzerinden giyim kategorisinden bir ürün siparişi verdim. 30.12.2025 tarihinde oluşturduğum bu sipariş, 31.12.2025 sabahı hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan tarafıma haber verilmeden iptal edilmiş. Siparişi Trendyol’un dışındaki bir mağazadan vermiştim ve ödemesini de yaptım. Buna ra...