Hesabım Giriş Yapamıyor, Yanlış Mail İle Yeni Hesap Açma Ekranı Karşıma Çıkıyor

Melahat

14 Nisan 23:56

Trendyol hesabıma bir süredir erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girdiğimde, mevcut hesabıma giriş ekranı yerine yeni bir hesap açma ekranı geliyor ve burada sistem her seferinde benimle hiçbir ilgisi olmayan otomatik bir mail adresi çıkarıyor. Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yüklememe rağmen durum değişmedi ve yine aynı alakasız mail ile yeni hesap açma ekranı karşıma çıkıyor.

Bu sorunu 01.04.2026 tarihinde yaşamaya başladığımı bugün fark ettim ve en son 14.04.2026 tarihinde saat 23.00 civarında tekrar denedim ancak hesabıma erişemedim. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadığım için destek alamadım.

Trendyol’da kayıtlı hesabım m***********@gmail.com adresi ile ilişkili. Bu hesapla ilgili hiçbir işlem yapmadığım halde erişimimin bu şekilde engellenmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eski hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve mevcut hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.