Hesabım Askıya Alındı Ve Siparişlerim Haksız Şekilde İptal Edildi

31 Mayıs Pazar günü saat 18.00 civarında Trendyol hesabımdaki aktif olan bütün siparişlerim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan toplu şekilde iptal edildi. Toplamda yaklaşık 1.320 TL tutarındaki farklı ürünler için verdiğim siparişlerin bir anda iptal edildiğini görünce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Yaptığım görüşmede hesabımın askıya alındığı ve gerekçe olarak da aynı hesabın birden fazla kişi tarafından kullanılması ya da başkasına ait kart ile alışveriş yapılması ihtimalinin öne sürüldüğü söylendi. Ancak bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabımı uzun zamandır sadece kendim kullanıyorum ve ödemelerimi de sürekli kullandığım, bana ait kart ve bilgilerimle yapıyorum.

Herhangi bir haksız kullanım veya başkasına ait bir kart söz konusu olmadığı halde, hesabımın bu şekilde askıya alınmasını ve tüm siparişlerimin iptal edilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik iptal edilen siparişlerimdeki ürünlerin bir kısmını acil ihtiyacım olduğu için almıştım.

Trendyol’dan beklentim, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesi, yanlış yapılan bu değerlendirmenin düzeltilmesi ve iptal edilen bütün siparişlerimin, tarafımdan herhangi bir ek ücret alınmadan, aynı şartlar ve kampanyalar korunarak tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.