Hepsijet'in Geciken Teslimatı Ve Yetersiz Bilgilendirme

22 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10987987380 numaralı siparişim aynı gün sistemden çıkış yaptı. Başta başka bir kargo firmasıyla gönderime çıkan ürünüm daha sonra Hepsijet firmasına aktarıldı. Ancak Hepsijet, 22 Şubat’ta verilen bu sipariş için tahmini teslim tarihini 02 Mart 2026 olarak göstermekte ve bugün 25 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmamıştır.

Sipariş gününde kargo hareketlerinde iki adet, bugün ise bir adet güncelleme görünüyor; ancak anlık, şeffaf ve yeterli bir bilgi akışı sağlanmamaktadır. Kargonun Esenyurt toplama merkezinden çıktığı bilgisi sistemde yer almasına rağmen teslimat süresi gereğinden fazla uzamaktadır.

Yurtiçi Kargo ile bugün sipariş versem ertesi gün teslim alabiliyorken, Hepsijet’in bu kadar uzun bir tahmini teslim süresi vermesi ve ürünleri bu kadar bekletmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun makul bir sürede, hızlı ve zamanında tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreçlerinin Yurtiçi Kargo benzeri bir hız ve düzene kavuşturulmasını ve tahmini teslimat sürelerinin bu kadar ileri tarihlere atılmamasını talep ediyorum.