Hasarlı Sehpa Parçaları Gönderilmedi Ve Satıcı Engellendi

Trendyol’dan Brianna marka zigon sehpa siparişi verdim, ürün elime 8 Ocak’ta ulaştı. Paketi açtığımda sehpanın bir ayağının ve üst tablasının hasarlı ve zedelenmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim.

Satıcı, hasarlı parçaların tedarik edilip gönderileceğini söyledi ve hatta sistemde tedarik paketinin hazırlanma aşamasında olduğunu gördüm. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tedarik süreci birden iptal edildi. Üstüne, satıcıya tekrar ulaşmak istediğimde engellendiğimi fark ettim ve iletişim kuramaz hale geldim. Sipariş numaram 10836731857’dir.

Ben, en başta söylendiği gibi sadece hasarlı parçaların (bir ayak ve üst tabla) gönderilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve ardından engellenmiş olmam nedeniyle hem mağdur edildim hem de süreç uzatıldı. Hasarlı parçaların acilen ve ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini, sürecin de tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.