Hasarlı Masa İadesi Ve Satıcı Engellemesi

Trendyol üzerinden Effe Yapı Dekor satıcısından 3 Ocak tarihinde yuvarlak bir masa satın aldım. Ürün, Trendyol Plus’a özel indirimde olduğu için ayrıca Trendyol Plus üyeliği ücreti de ödeyerek masayı indirimli fiyattan aldım. Tahmini teslimat süresi olan yaklaşık 15 günü bekledikten sonra, teslimat bilgisi almak için doğrudan Effe Yapı Dekor ile iletişime geçtiğimde, ürünün taşıma sırasında hasar aldığını ve bana ikinci sevkiyat olarak tekrar gönderileceğini söylediler.

Bu sırada Trendyol sisteminde ürün “teslim edildi” olarak göründü. Hemen hem Trendyol hem de satıcı ile tekrar iletişime geçtim, her ikisi de ürünün tarafıma yeniden gönderileceğini belirtti. Trendyol’a özellikle iade istemediğimi, ürünü talep ettiğimi net şekilde ilettim ve tüm yazışmalar hâlâ kayıtlı. Buna rağmen 17 Ocak tarihinde ürünün iadesi yapıldı.

Durumu satıcıya fiyat artışından dolayı bu yolu seçtiklerini düşündüğümü söyleyince, böyle bir şey yapmayacaklarını, aynı fiyattan yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Ben de bu durumda yardımcı olmalarını istedim; ancak bu kez yazıştığım numaradan engellendim, diğer numaralarından da mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ciddiyetsiz ve mağdur edici bir tutumla karşılaştığımı düşünüyorum.

İstanbul Beylikdüzü’ne teslim edilmesi gereken, 10846195410 numaralı siparişime ait yuvarlak masanın, satın aldığım indirimli fiyattan, söz verdikleri gibi tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.