Körlük Kitapları Siparişinin Bildirimsiz İptali, Fiyat Artışı Ve Geciken İade

Kitapsec internet sitesinden toplam 8 adet “Körlük” kitabı için sipariş verdim, ödemem de kartımdan çekildi. Bu kitapları öğrencilerim için almıştım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimi tek taraflı olarak iptal etmişler.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri tedarik edemediklerini söylediler. Ancak daha sonra siteye tekrar baktığımda aynı kitabın bu kez daha yüksek bir fiyatla yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Yani ürünü aslında tedarik edebildikleri halde, eski fiyattan verdiğim siparişi iptal ettiklerini anlıyorum.

Ayrıca bana 6–7 iş günü içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen henüz kartıma herhangi bir iade yansımadı ve ben kendim bir iade talebi oluşturmamış olmama rağmen firma kendi kendine iade süreci başlatmış görünüyor. Bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratıyor.

Öğrencilerim için acil ihtiyaç olan bu kitaplar nedeniyle zaman kaybettim. Eski fiyattan vermiş olduğum siparişimin şartları korunarak karşılanmasını veya aksi halde ödediğim tutarın gecikme olmaksızın kartıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmadan iptal ve fiyat artırımı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.