Hasarlı Kargo Ürünüm İçin Acil Yeniden Gönderim Talebi

9 Nisan Perşembe günü Trendyol üzerinden 275 TL tutarında, anahtarlık halkası ve mini pense içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 11122194450. Ürünler işimde kullanmam için gerekli olduğu için acil olarak elime ulaşmasını bekliyordum. Ancak kargo sürecinde ürünlerde hasar oluştu ve bu durumdan sonra tarafıma yalnızca siparişin iptal edilip ücret iadesi yapılabileceği söylendi.

Kargoda ürün hasar aldıysa, aynı ürünlerin yeniden kargoya verilmesi gerektiğini, benim ürün beklediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana sadece para iadesi seçeneği sunuldu. Ürüne ihtiyacım varken, çözüm olarak yalnızca iade dayatılmasını kabul edemiyorum. Ayrıca asistanla görüştüğümde bana kargocunun numarası verildi. Eğer birebir kargocuyla muhatap olacak, tüm süreci kendim takip edeceksem, Trendyol asistanın ne amaçla var olduğunu da sorguluyorum.

Ben ürünlerimin aynı şekilde, hasarsız olarak yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi dışında, ihtiyacım olan ürünleri temin edecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.