Kayıp Ve Hasarlı Gönderiler İçin Detaylı Soruşturma Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde kısa süre içinde ciddi kargo sorunları yaşadım. Mart sonu ile Nisan başı arasında verdiğim siparişlerden 6 adet ürünüm kayboldu, ayrıca bir ürünüm de hasar görüp tarafıma teslim edilmedi. Özellikle 11057974976 numaralı siparişe ait 10329746168 takip numaralı gönderim ile 11103269465 numaralı siparişe ait 10373417717 takip numaralı gönderimde kayıp ve hasar yaşadım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “Üzgünüz, hasar tespit tutanağı tutup paranızı iade ettik” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak bu kadar kısa sürede bu sayıda kayıp ve hasarlı gönderi yaşanması, sadece para iadesiyle geçiştirilemeyecek bir durumdur ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben sadece iade değil, kaybolan ve hasarlı ürünlerle ilgili sürecin detaylı biçimde araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım tekrar eden mağduriyet için ek bir telafi ve resmi bir açıklama bekliyorum.