to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan’da Trendyol üzerinden The Big Store adlı mağazadan Eclamed Skin Booster dermopen serumu satın aldım. Ürün elime ulaştığında akşam paketi evde açtığımda, serumun kapağının hasarlı olduğunu gördüm ve hijyen açısından güvenli bulmadığım için ürünü iade ettim. Buna rağmen iadem, ambalaj açılmış olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa zaten kapağın hasarlı ve hijyenik olmadığı için ürünü açmak ve kontrol etmek zorunda kaldım.
Markayı araştırmak için Eclamed’in internet sitesine girdiğimde, sitede yazan Fransa adresi ve telefon bilgilerinin de gerçeği yansıtmadığını, sahte olduğunu fark ettim. Bu durum da hem ürünün güvenilirliği hem de satıcının ciddiyeti konusunda beni daha fazla endişelendirdi.
Tüm bu süreçte Trendyol’a defalarca şikayetimi iletmeme rağmen, tarafıma yardımcı olunmadı ve haklarım korunmadı. Değerlendirme kısmında hasarlı kapakla ilgili fotoğraf da paylaşmıştım, ancak şu anda ürün sayfasındaki değerlendirmemin silindiğini ve yeniden yayınlanmadığını görüyorum. Biz Trendyol üzerinden güvenerek alışveriş yapıyoruz, ancak sonunda zararda kalan taraf müşteri oluyor.
11104374047 numaralı siparişime ait iade talebimin, ürünün hasarlı ve hijyenik olmayan durumda gelmesi dikkate alınarak onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sahte veya güvensiz görünen markalar ve satıcılar konusunda Trendyol’un daha etkin bir denetim yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
23 Mart’ta Trendyol üzerinden Ketss Kozmetik adlı satıcıdan Flormar marka bir maskara satın aldım. Ürün elime geçtiğinde maskaranın içinin tamamen kurumuş olduğunu, kokusunun da kötü geldiğini fark ettim. Ayrıca ürün kutusuz, jelatinsiz ve son derece özensiz bir paketlemeyle gönderilmişti. Bu haliyl...
Trendyol üzerinden Sachane isimli satıcıdan Bioderma Atoderm krem satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ambalajında kesik olduğunu ve bu kesikten krem sızdığını fark ettim. Ambalajı bu şekilde hasarlı ve açılmış bir üründe içine sonradan sahte ya da farklı bir ürün doldurulmadığını nasıl anlayabilirim...
Trendyol üzerinden Ağustos ayında sipariş numarası 10415246241 ile bir güneş kremi satın aldım. Bu ürünü yıllardır kullandığım için stok yapmıştım, bu nedenle ürünü Ocak ayında kullanmaya başladım. Kullanmaya başlar başlamaz ürünün yapı, koku ve etkisinin daha önce kullandıklarımla uyuşmadığını fark...
Trendyol üzerinden Estée Lauder mağazasından aldığım Advanced Night Repair serum ve Revitalizing Supreme krem için iade süreci başlattım. Ürünleri 1 Aralık’ta kargoya vererek iade ettim. Trendyol uygulamasında sipariş detaylarında “İade edildi” olarak görünmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ü...
Trendyol üzerinden 22 Aralık tarihinde Cera ve retinol serum içeren bir kozmetik ürün satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra indirime girdiğini gördüm. Kargo elime ulaştığında kutuyu açıp ürüne baktım ve hiçbir şekilde kullanmadan, açtığım gibi geri kapatıp hemen iade için gönderdim. İade ...
Yorumlar