Harvox Watch 11 Pro’da Sürekli Ekran Arızası Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Seyu Teknoloji mağazasından Harvox Watch 11 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında ekranında sıkıntı vardı, sorunlu ürün göndermişlerdi. Trendyol’a ve satıcıya zor da olsa ulaşıp ürünü gönderdim, tamir edildiği söylenerek geri yollandı.

Bu kez saat bana geldiğinde ekran tamamen simsiyah durumda geldi ve hiçbir şekilde kullanılamıyor. 25 Nisan ile 22 Haziran tarihleri arasında bu sorunları yaşadım, günlerdir tekrar ulaşıp çözüm bulmaya çalışıyorum ancak kimse yardımcı olmuyor. Trendyol müşteri hizmetleri elektronik ürünlerde satıcının sadece bir kez tamir yapacağını, daha fazlasını yapamayacaklarını söylüyor. Saatin iki yıl garantisi olduğunu, sorunun ilk günden beri yaşandığını ve tamamen üründen kaynaklı bir arıza olduğunu belirtmeme rağmen beni yetkili servise yönlendiriyorlar, fakat bu aşamada da hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

İkinci kez ekran sorunu yaşamam ve ürünün fiilen kullanılamaz durumda olması nedeniyle, saatimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.