to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Mağaza Kapatılması Nedeniyle Ticari İtibar Ve Maddi Kayıp Yaşıyorum
14 Mayıs 2025'de mağazamız, farklı bir mağazayla ilişkilendirilerek kapatılmıştır. Bu işlem yapılırken tarafımıza hiçbir uyarı iletilmemiştir. Panelimizde görüntülediğimiz tek ayrıntı, ilişkilendirildiğimiz mağazanın ıd numarasıdır (mağaza ismi yok).
812712 ıd numaralı, bize ait kapatılan şirket, şahsım adına kadın girişimci olarak açtığım, tüm resmi evrakları tam, marka tescili, ürünlerin patenti ve sertifikaları olan bir firmadır. Şirketimiz birçok farklı platformla da iş birliği içerisindedir.
İhlal yapan mağaza ile ilişkilendirmenin nedeni belli değil
muhatap da bulamıyoruz. Sebebinin ne olduğunu anlamamız için
tek aldığım cevap ilişkinizin olmadığını belgeleyin
olmayan bir şeyi nasıl belgeleyeceğim şu belge bu belge gibi bir talep yok ortada
haliyle aklımıza gelen belgeleri sunduk vergi levhası mükellefiyet belgesi operasyon adresimiz vs vs.
İvedilikle, mağazamızın kapatılması hakkında bilgilendirme ve haklarımızın iadesi ile ilgili destek kaydı oluşturduk. Şirketimizin, Trendyol kurallarını ihlal ettiği gerekçesiyle kapatılan diğer mağaza ile hiçbir bağlantısı bulunmadığını, iddia edilen ilişkiyi reddettiğimizi ve bu durumu belgelerle kanıtlayabileceğimizi beyan ettik.
Marka değerimizin zarar gördüğünü ve maddi kayıplar yaşadığımızı ilettik.
Eğer ortada bir hata varsa, bu kişisel bir durumdur. Hiç kimsenin eylemi nedeniyle bir başkasının cezalandırılması hem hukuken hem de ahlaken adil değildir. Sonuçta ben, Trendyol ile aramdaki sözleşmeye tamamen sadık kalarak, dürüst ve kurallara uygun bir ticaret yürütmekteyim.
Yaşanan bu süreç nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ticari itibarıma, maddi durumuma ve birlikte çalıştığım insanların ekmeğine zarar verildi. Muhatap bulamıyorum.
Birçok kez çağrı merkezini aradık, aciliyetini bildirdik. Sürecin tamamen aleyhimize işlediğini ilettik. Sonuç olarak bu süreç içerisinde aldığımız tek somut cevap (açmış olduğumuz itiraz inceleme talebi için) “48 saat beklemelisiniz” olmuştur.
Mağaza ıd: 812712
İlişkilendirildiğimiz Mağaza ıd: 406799
Destek Talep No: c187f819
Gelişme
Kapatılan mağazamın açılmasını talep ediyorum
14 Mayıs 2025'de mağazamız, farklı bir mağazayla ilişkilendirilerek kapatılmıştır. Bu işlem yapılırken tarafımıza hiçbir uyarı iletilmemiştir. Panelimizde görüntülediğimiz tek ayrıntı, ilişkilendirildiğimiz mağazanın ıd numarasıdır (mağaza ismi yok). 812** ıd numaralı, bize ait kapatılan şirket, şahsım adına kadın girişimci olarak açtığım, tüm resmi evrakları tam, marka tescili, ürünlerin patenti ve sertifikaları olan bir firmadır. Şirketimiz birçok farklı platformla da iş birliği içerisindedir. İhlal yapan mağaza ile ilişkilendirmenin nedeni belli değil muhatap da bulamıyoruz sebebinin ne olduğunu anlamamız için tek aldığım cevap ilişkinizin olmadığını belgeleyin olmayan bir şeyi nasıl belgeleyeceğim şu belge bu belge gibi bir talep yok ortada haliyle aklımıza gelen belgeleri sunduk vergi levhası mükellefiyet belgesi operasyon adresimiz vs vs. İvedilikle, mağazamızın kapatılması hakkında bilgilendirme ve haklarımızın iadesi ile ilgili destek kaydı oluşturduk. Şirketimizin, Trendyol kurallarını ihlal ettiği gerekçesiyle kapatılan diğer mağaza ile hiçbir bağlantısı bulunmadığını, iddia edilen ilişkiyi reddettiğimizi ve bu durumu belgelerle kanıtlayabileceğimizi beyan ettik. Marka değerimizin zarar gördüğünü ve maddi kayıplar yaşadığımızı ilettik. Eğer ortada bir hata varsa, bu kişisel bir durumdur. Hiç kimsenin eylemi nedeniyle bir başkasının cezalandırılması hem hukuken hem de ahlaken adil değildir. Yaşanan bu süreç nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ticari itibarıma, maddi durumuma ve birlikte çalıştığım insanların ekmeğine zarar verildi. Muhatap bulamıyorum.
Birçok kez çağrı merkezini aradık, aciliyetini bildirdik. Sürecin tamamen aleyhimize işlediğini ilettik. Sonuç olarak bu süreç içerisinde aldığımız tek somut cevap (açmış olduğumuz itiraz inceleme talebi için) “48 saat beklemelisiniz” olmuştur.
Mağaza ıd: 812*** İlişkilendirildiğimiz Mağaza ıd: 4067** Destek Talep No: c18**
Merhaba aynı ıd numarası ile benim magazamida kapattılar iletisim numarası verirseniz görüşlerim kimdir bir ıd numaralı mağaza. Bugün ilişkili hesap diye kapattılar