Haksız İade Reddi Ve Müşteri Hakaretine Maruz Kaldım

Trendyol üzerinden Sensoria firmasından "Sensoria Dekoratif Antik Dünya Küre Masa Saati" adlı ürünü satın aldım. Ürünün ebadını beğenmediğim için, teslim aldıktan bir gün sonra özenli şekilde kutulayıp iade ettim. Ancak iade talebim, ürün kutuda hasarlı olduğu gerekçesiyle haksız yere reddedildi. Ürün tarafıma hasarsız olarak ulaşmıştı ve aynı şekilde iade ettim.

İade talebim reddedildikten sonra Sensoria firmasıyla iletişime geçtiğimde, bana hakaret içeren ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir üslupla "Almasaydınız o zaman internetten ürün" şeklinde yanıt aldım. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum; bana yardımcı olacaklarını ve dönüş yapacaklarını ilettiler, ancak henüz bir çözüm sunulmadı.

Teslimat numaram: 9660298169. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim. Hem paramın iadesini talep ediyorum hem de Sensoria firması hakkında inceleme başlatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.