Haksız Askıya Alınan Trendyol Hesabım Açılmadı

Trendyol hesabım yaklaşık bir ay önce haksız yere askıya alındı ve tüm görüşmelerime rağmen hala açılmadı. Hesabımda eşimin kredi kartı kayıtlıydı ve ben onun kartıyla alışveriş yaptım. Eşimin bu alışverişten haberi olmadığı için bankayı arayıp bilgisi dışında işlem yapıldığını söylemiş. Banka inceleme yapınca harcamanın Trendyol üzerinden olduğunu görmüş ve Trendyol ile iletişime geçmiş, bunun üzerine Trendyol hesabımı askıya almış.

Durum anlaşılıp eşim şikayetini bankaya geri çekmesine rağmen hesabım hala aktif edilmedi. Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “24 saat içinde açılacak” denildi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hesabım açılmadı. Tekrar aradığımda yine yalnızca “bekleyin” cevabını alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Trendyol’a kayıtlı mail adresim: i*********@hotmail.com. Eşimin bankaya yaptığı şikayet geri alınmasına ve durum açıklığa kavuşmasına rağmen hesabımın hala kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.