Güvenlik Bandı Olmadan Gönderilen Ürünlerin İadesi Reddedildi Ve Hesabım Kapatıldı

5 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 8 adet kozmetik ürünü satın aldım. Bu ürünlerin 4 tanesini iade ettim ve bu iadelerim sorunsuz şekilde kabul edildi. Kalan 4 ürün için ise güvenlik bandı açılmış olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Oysa bana gönderilen hiçbir üründe güvenlik bandı bulunmuyordu.

Bunun üzerine müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, ürünleri tekrar göndermemi, incelemeye alınacağını söylediler. Ben de belirtilen şekilde ürünleri tekrar gönderdim. Ancak bu süreçte hesabımı kapatıp hem ürünlerime el koydular hem de iademi gerçekleştirmediler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünlerimin bana iade edilmeyeceği açıkça söylendi.

Şu an çözüm merkeziyle yeniden görüşmeyi ve hesabımın tekrar aktif edilmesini, en önemlisi de hiçbir güvenlik bandı olmadan bana gönderilen ürünlerimin tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11200491715’tir. Hem ürünlerime hem de hesabıma bu şekilde müdahale edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.