Günlerce Bekleme Sonrası Hasarlı Çikolata Ve Satıcıdan Cevap Yok

18.12.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altınmarka marka kuvertür çikolata ve damla çikolata satın aldım. Siparişim sistemde günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süreçte ne Trendyol’dan ne de satıcıdan net bir muhatap bulamadım. Ürünlerim ancak 7 Mart tarihinde teslim edildi.

Kargoyu açtığımda damla çikolata paketinin yırtık olduğunu ve çikolataların kolinin içine döküldüğünü gördüm. Hemen satıcıya mesaj yazarak durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ürüne iade talebi oluşturdum.

Buraya yazmamdaki amaç, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başka kullanıcıların benzer sorunları yaşamamasıdır. Sürecin ve satıcının bu ilgisiz tutumunun Trendyol tarafından incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.