to read complaints and reviews, or file yours.Görünmez Trendyol Plus Üyeliği İçin Yetkisiz 75 TL Çekimi
18 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden araç için çekçek tarzı bir ürün satın aldım. Ödemeyi yaparken sadece aldığım ürünü onayladığımı düşünürken, sayfanın alt kısmına fark ettirmeden Trendyol Plus isimli bir paket 1 TL olarak eklenmiş. Ekrana sığmadığı için ya da özellikle görünür yapılmadığı için bu kısmı hiç fark etmedim.
Bir ay sonra kredi kartımdan bilgim ve açık onayım olmadan 75 TL tutarında Trendyol Plus ücreti çekildiğini görünce durumu fark ettim. Kredi kartı ekstresinde bu işlemle ilgili herhangi bir üyelik, işlem ya da sipariş numarası yer almıyor, sadece ücret çekimi görünüyor. 18 Ocak’ta aldığım ürünün faturasında 1 TL’lik ekleme bulunuyor, ancak bugün kartımdan çekilen 75 TL için ayrıca bir bilgi verilmemiş.
Bu konu üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut üyeliğimden yararlanabileceğimi ancak ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ben bu üyeliği bilerek ve isteyerek almadım, sadece ürün alışverişi yaptığımı sanırken, dikkat çekmeyen bir onay yöntemiyle benden onay alınmış gibi gösterildiğini düşünüyorum.
Bilgim ve rızam dışında çekilen 75 TL Trendyol Plus ücretinin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür üyeliklerin kullanıcıya açık, net ve göze çarpan bir şekilde sunulmasını, onay sürecinin bu kadar belirsiz bırakılmamasını istiyorum.
1. Arayüz Hilesi ve Şeffaflık İhlali: Eklerde sunduğum ekran görüntülerinde sabit olduğu üzere; ürün görselinde, sepet ekranında veya ödeme aşamasında "Aylık yenilenir" veya "Her ay otomatik çekilir" gibi şeffaf hiçbir ibare bulunmamaktadır. Emsal teşkil etmesi adına ekte sunduğum Hepsiburada ödeme ekranında "Aylık Premium üyelik ücreti üyeliğin boyunca her ay kartından otomatik çekilir" uyarısı açıkça yer alırken, Trendyol bu hayati bilgiyi kasten gizlemektedir. Tüketici, bir sonraki ay dilerse tekrar sepete ekleyeceği tek seferlik bir hizmet aldığını düşünmeye itilmektedir.