Görseldeki Ürünle Farklı Çıkan Peruk İçin İade Reddedildi

Trendyol üzerinden 18.12.2025 tarihinde Suzan Peruk satıcısından bir peruk/postiş ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görsellerde görünen ürünle gelen ürünün oldukça farklı olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadan 20.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim, ürünün “kozmetik ürün” olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi ve ürün geri alınmadı. Trendyol üzerinden destek almaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra satıcı hakkında herkesin aynı şikayette bulunduğunu gördüm. Görselden farklı ürün yollayarak para iadesi yapmıyorlar.

Yaşadığım mağduriyet sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.