Gerekçesiz İptal Edilen Boyner Siparişleri Ve Açıklama Talebi

16 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner mağazasından kampanyalı ve indirimli birçok ürün siparişi verdim. Farklı ürünlerden oluşan ve aralarında 11610989068, 11611008726, 11611035944, 11611045911 ve 11611032738 numaralı siparişlerin de bulunduğu birden fazla sipariş oluşturdum ve işlemler sorunsuz şekilde tamamlandı. Bu siparişler içinde 10866571931 teslimat numarasıyla iki adet Fabrika Comfort marka lacivert kadın ceket, üç adet e 4.0 Design Studio X Fabrika bej kadın dik yaka geniş fit kapitone ürün, ayrıca pantolon ve iki adet çocuk saati gibi çeşitli ürünler yer almaktaydı. İki adet Fabrika Comfort marka lacivert kadın ceketin yer aldığı sipariş için de 397,10 TL tutarında iade işlendiğini gördüm. 11611032738 numaralı siparişimde de Boyner mağazasından alınmış ve toplam 470,25 TL tutarında ürün bulunuyordu. Ayrıca iptal edilen siparişlerim arasında yine üç adet bej kapitone kadın ceket ile birlikte pantolon ve çocuk saatlerinin bulunduğu, toplam 830,87 TL tutarlı başka ürünler de yer alıyordu.

17 Eylül sabah saat 09.00 civarında uygulamaya girdiğimde ise Boyner mağazası üzerinden verilen tüm siparişlerimin hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm. Tarafıma ne Trendyol ne de Boyner tarafından iptalin nedeni ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece ilgili siparişlerin iptal edildiğini ve tutarların iade sürecine alındığını gördüm. Ben esasen ücret iadesinden ziyade, kampanya döneminde seçip onayladığım ürünleri teslim almak istiyordum.

Boyner gibi kurumsal bir markadan verilen siparişlerin bu şekilde toplu ve gerekçesiz iptal edilmesini hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Siparişlerimin Abdullah A******* adına verildiğini belirterek, iptallerin hangi gerekçeyle yapıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, mümkünse siparişlerimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Bu mümkün değilse de uğradığım mağduriyet ve yaşadığım güven kaybını giderecek makul bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.