Kolay Gelsin Kurye Gelmemesi Ve İade İşleminin Gecikmesi

Kolay gelsin, kargo ile Amazon üzerinden aldığım ürünün iadesi için 30.09.2026 tarihinde kurye talebi oluşturdum. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip iademi almadılar ve iade kargom hâlâ evde bekliyor.

Bu süre içinde üç kez kayıt açmama ve durumu bildirmeme rağmen ne arayan oldu ne de iadeyi almaya gelen bir kurye yönlendirildi. Amazon ve Kolay gelsin tarafından bana gönderilen SMS’lerde iade ve takip bilgilerim açıkça yer almasına rağmen Kolay gelsin tarafında hiçbir aksiyon alınmadı. Ayrıca sistemlerinde iade teslim alma işlemi “müşteri tarafından reddedildi” şeklinde görülmesine karşın ben hiçbir şekilde iade talebimi iptal etmedim veya teslim almayı reddetmedim.

İade sürecimin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını, kuryenin en kısa sürede adresime yönlendirilerek ürünün teslim alınmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak sistemdeki hatalı kaydın düzeltilmesiyle birlikte tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.