İade Hakkı Reddedildiği İçin Şikayet

Kocaeli İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Tuğba Giyim mağazasından 22 Eylül’de bir trençkot satın aldım. Ürün 25’inde elime ulaştı, denediğimde bedeninin büyük olduğunu gördüm ve iade etmek için 29’unda mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabildiği söylendi, ancak bu konuda herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ürünü alırken kasada bana iade hakkımın olmadığı açıkça söylenmemişti, üstelik işlem yaptığımız gün pos cihazı hatasıyla uzun süre uğraşıldı, bu esnada da iade yapılmadığına dair bir bilgilendirme yapılmadı.

İade hakkımın tanınmasını ve trençkotun ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.