Gel Al Noktasının İade Kabul Etmemesi Ve Trendyol Sisteminin Yönlendirmesine Uymaması

9 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol’dan verdiğim 10486287056 ve 10487485399 numaralı siparişlerimdeki kıyafetlerin bedenleri uymadığı için yasal süre içinde iade sürecini başlattım. Sistem üzerinden iade yöntemi olarak Gel‑Al noktasını seçtim ve ürünler için 7330033034157713 ile 7330033034173133 numaralı iade kargo kodlarını aldım.

İade kodlarım hâlâ süresi içindeyken, 2 Haziran günü sistemin beni yönlendirdiği “easy Point esnaf - iyi marka Home çayda çıra (çayda çıra Mah. Selahaddin Eyyubi Bul. No:27/AD Merkez / Elazığ)” isimli Gel‑Al noktasına, 2 adet A Kesim Selanik Kumaş Etek ve 1 adet %100 Pamuk Relax Fit Yarım Balıkçı Yaka Premium Tişörtü teslim etmek için gittim. Ancak ilgili nokta yetkilileri iade kabul etmediklerini söyleyerek beni geri çevirdi ve ürünleri teslim almadı.

Bu durum tamamen Trendyol sisteminin yönlendirdiği Gel‑Al noktasının kendi keyfi uygulaması ve sistem yönlendirmesiyle uyuşmazlığından kaynaklanmaktadır. Ben yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, bu sorun yüzünden ürünlerin yasal iade süresi doldu ve şu anda sistem üzerinden yeniden iade kodu alamıyorum. Trendyol Asistan üzerinden destek talebinde bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İade etmek istediğim ürünlere, iade kargo kodlarına ve Gel‑Al noktasına ait sistem ekran görüntülerini de başvurumda belirttiğim üzere ekledim.

Elimde olmayan ve tamamen Trendyol’un seçtiği iş ortağından kaynaklanan bu sorun nedeniyle yaklaşık 979,98 TL tutarındaki siparişlerim için iade hakkımı kaybetmek istemiyorum. Sistemsel iade süremde istisnai bir esneklik sağlanmasını ve belirtilen ürünleri tarafınıza gönderebilmem için şahsıma yeni iade kargo kodları tanımlanmasını; ürünleri iade ettikten sonra da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.