to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi satın aldım. Ürün bana 22 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda;
• En ince halılara dahi takıldığını,
• Engelleri aşamadığını,
• Temizlik görevini yerine getirmediğini,
• Haritalandırma işlemini hatalı yaptığını ve evin planıyla kesinlikle uyuşmadığını fark ettim.
Üründe herhangi bir fiziksel hasar olmamasına rağmen, bu teknik ve performans sorunları nedeniyle 3 Ekim 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Trendyol iade politikası gereği ürünü eksiksiz şekilde iade ettim ve inceleme sürecinin başlatıldığı tarafıma bildirildi.
Ancak bugün itibarıyla haftalar geçmesine rağmen iade süreci hâlâ sonuçlandırılmamış durumda. Ne para iadesi yapılmış ne de tarafıma net bir açıklama sağlanmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketiciye teslim edilen ürünün “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerekir. Ürün, ilan edildiği şekilde çalışmıyor, kullanım amacını karşılamıyor ve üretici/satıcı tarafından vaat edilen performansı göstermiyor. Bu nedenle yasal olarak iade hakkımı kullanıyorum.
Trendyol gibi büyük bir platformdan bu kadar uzun süredir sonuçlanmayan bir iade süreci beklemiyordum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve inceleme sürecinin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: #10521454346, ürün Adana’dan gönderilmiştir.
Roborock Q8 Max Pro model süpürgeyi Trendyol üzerinden banka kartımla 17.899 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, ikinci kez aynı modeli tercih etmeme rağmen, her iki üründe de 13. Günde bir anda çalışmamaya başladı. İlk ürünü iade ettim ve süreç hızlıca sonuçlandı. Ancak, ikinci üründe de...
20 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün kendi kendine duruyor ve hata veriyordu. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü yetkili servise göndermemi söylediler. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gön...
2023 yılının son aylarında Trendyol üzerinden Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandı ve garanti kapsamında 12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’a analiz için gönderdim. Bana maksimum 24 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre boyunca sürekli olarak canlı destek üzerinden ...
27 Haziran 2025 tarihinde Trendyol online alışveriş sitesinden 67043,99 TL bedel ile Roborock Saros 10 marka model robot süpürge aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kullanıcı manuelinde belirtildiği gibi çalıştırmak istedim, ancak ürünün su haznesi dolu olmasına rağmen kırmızı uyarı ışığının yanmaya ...
07 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulamasından Kurt Store mağazasından Roborock Vacuum Cleaner Q8 Max Robot Süpürge Beyaz siparişi verdim. Sipariş numaram: 10396546158. Ürün Samsun İlkadım’daki adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda robot süpürgenin daha önce kullanılmış olduğunu, üzerinde ufak...
Roborock 
Yorumlar