Garanti Süresi Devam Ederken Tava Setinin Yapışması Ve İade Reddi

Karaca markasına ait Swiss Crystal tava setini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünlerin garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen set içindeki 4 tavam da yaklaşık 6 aydır aşırı derecede yapıştırmaya başladı. Artık et, yumurta, tavuk gibi her türlü pişirmede ciddi sıkıntı yaşıyorum ve tavaları neredeyse kullanamaz durumdayım.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Gerekçe olarak garanti süresinin 2 yıl olmasına rağmen inceleme süresinin sadece 6 ay olduğu belirtildi. Yani garanti devam ederken, inceleme süresi bahanesiyle sorunum çözülmedi.

Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, tavalarımın değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.