Emsan Swiss Crystal Tencere Setinde Erken Çözülme Ve Yapışma, Fatura Kabul Edilmiyor

Emsan Swiss Crystal 7 Parça Tencere Seti’ni 2024 Ağustos ayında Trendyol üzerinden çeyizim için satın aldım, ürünü 2025 Haziran ayında kullanmaya başladım. İlk kullanımlardan itibaren, sadece silikon kaşık kullanmama rağmen tencerelerde soyulma ve çizilme oldu, ayrıca pişirdiğim yemekler tencereye yapışıyor ve çıkarırken çok zorlanıyorum. Ürünü hiçbir zaman bulaşık makinesine atmadım, sadece elde ve özenli şekilde yıkadım.

Ürün bu kadar kısa sürede ve özenli kullanıma rağmen bu hale geldiği için hayal kırıklığı yaşıyorum. Site üzerinden talep oluşturmak istediğimde ise fatura kabul edilmiyor ve bu nedenle resmi başvuru sürecini tamamlayamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, bu tencere setiyle ilgili yaşadığım sorunların incelenerek tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerimi, talep oluşturma aşamasında gerekli görüldüğü şekilde iletebilirim.