to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Karaca Pro Artisan Zaman Ayarlı Tartılı Mutfak Şefi Matte Black 1600W 5 Litre model hamur yoğurma makinesi satın aldım (#9632395689). 26.11.2024 tarihli faturamla birlikte ürünü 9.320 TL ödeyerek teslim aldım.
Ürünü ilk kullandığım andan itibaren aşırı ısınma problemi yaşadım ve kısa süre sonra motoru tamamen bozuldu.
Ürünümün garantisi devam ettiği için 4 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Express kuryesi evimden aldı, tüm parçalarını ve garanti belgesini eksiksiz şekilde kutusuna koyarak servise gönderdim.
Ancak ürün bana 24 Ekim 2025'te darbeli, çizikli, eksik parçalarla ve kutusuz şekilde geri gönderildi. Garanti belgesi ve ürünün bazı parçaları da tarafıma teslim edilmedi. Oysa ürünü servise gönderdiğimde çiziksiz, darbesiz ve eksiksizdi. Ürünü tekrardan iade için gönderdim, tekrar sonuç alamadım. Ürün kullanılmış, 'çizik yok, un izi' denilerek yalan söyleyip geri gönderildi fakat benim ürünüm çiziksiz ve darbesizdi. Tamir edildiği sırada tornavidadan kaynaklı darbeler ve çizikler oluşmuştu. Karaca ile görüştüğümde ürünün garantiye hiç gitmediğini, sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını öğrendim. Ürünün başka bir yerde tamir edilip gönderildiğinden şüpheleniyorum.
Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli 'incelemede, dönüş sağlayacağız' diyerek oyaladılar ve hiçbir somut çözüm sunmadılar. Karaca ise Trendyol'dan aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ürünümün garantisi devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini, özellikle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
23 Aralık 2023 yılında Trendyol (akşam pazarı satıcısı) aldığımız Karaca Multichef artisan hamur yoğurma makinası aldık ve bu cihaz Şubat 2025 yılında çalışma halindeyken aniden durdu ve dijital olan ekran çalışmamaya başladı. Hemen Trendyol üzerinden satın aldığımız satıcıyla iletişime geçtik ama b...
10.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Gastro Grill Pro 2400W tost makinesini teslim aldığımda, kutunun arka tarafında iki büyük delik olduğunu fark ettim. Belki ürün zarar görmemiştir diye ürünü denedim fakat kolu sağa sola sallanıyor ve yüksek watt gücüne rağmen bir ekmeği bi...
Trendyol üzerinden Karaca satıcısından hamur yoğurma makinesi aldım. Ancak makine aşırı sallandığı için Trendyol müşteri hizmetlerine bağlandım ve ürünümün durumunu belirttim. Kesinlikle iade yapılmamasını, değişim ya da tamir yapılmasını istedim. Bana iade kodu oluşturup kargoya vermemi ve ürünün i...
03.05.2025 tarihinde Trendyol satıcısından Karaca Mastermaid Power Max 11 in 1 Mutfak Robotu (Sipariş No: 10179964074) satın aldım. Ürünü, bıçaklarında paslanma sorunu nedeniyle incelemeye gönderdim. Talebim, paslanan parçanın değiştirilmesi veya ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesiydi. Ancak hi...
Karaca Pro Multimax 6in1 mutfak robotunu Trendyol uygulamasındaki Trendyol mağazasından satın aldım (Sipariş No: tys2025010191491). Ürün ilk elime geçtiğinde boş şekilde çalıştırdım, herhangi bir sorun yoktu. Ancak yaklaşık iki hafta sonra ilk kez içine malzeme koyup kullanmak istediğimde cihaz dönm...
Yorumlar