to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan satın aldığım Dream marka robot süpürgem arıza yaptığı için 06.04.2026 tarihinde Docfix Servis İstanbul Küçükçekmece lokasyonuna ücretsiz kargo ile gönderdim. Ürün incelendikten sonra bana onarım bedeli olarak 6 bin tl’nin üzerinde bir tutar çıkardılar. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu ücreti kabul etmedim ve herhangi bir işlem yapılmadan ürünün iadesini istedim. Bu aşamada yalnızca kargo ücreti olarak 285 TL ödemem gerektiği söylendi, ben de bunu kabul ettim.
Ancak ürün adresime geri gönderildiğinde kargo firması bu kez benden 1.800 TL “işlem ücreti” talep etti ve bu ücreti ödemediğim takdirde süpürgeyi teslim etmeyeceklerini belirtti. Mecburen 1.800 TL’yi ödedim. Konuyu Docfix Servis’e sorduğumda, cihazı inceledikleri için bu bedeli talep ettiklerini söylediler. Oysa bana öncesinde bu tutarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım alınmadı ve cihaz üzerinde fiili bir onarım işlemi de gerçekleştirilmedi.
Garanti kapsamındaki ürünüm için, önceden bilgi ve onayım olmadan bu şekilde yüksek bir inceleme/işlem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ödemek zorunda kaldığım 1.800 TL’nin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol satıcısından yaklaşık 1 yıl önce Roborock q8 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım dönemde yaklaşık 15.000 TL ödemiştim. Cihazda yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında servise gönderdim. Analiz süreci yeni tamamlandı ve ürünün tamir edilemeyeceği, bu ne...
Philips xc6553 model dikey süpürgemi 16 Ekim’de kırık olduğu için servise gönderdim. Ürünüm yaklaşık üç hafta serviste kaldıktan sonra dün tarafıma geri gönderildi. Ancak hiçbir onarım yapılmadan, hiçbir gerekçe ya da açıklama sunulmadan 624 TL ücret talep edildi. Süpürgemin garantisi devam etmekt...
Byfix servis denilen yere arızalanan Xiaomi marka robot süpürge gönderdim. Benden kullanıcı hatası olduğunu garanti kapsamı doğanda kaldığını ve 2600 TL para vermemi istediler. Kabul etmedim. Geri iade talep ettim. Arıza tespiti ve kargo ücreti toplam 480 TL para verdim. Ve kargom geldiğinde gördüm ...
Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım bir robot süpürge, 1 yıl sonra çalışmamaya başladı. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünün sorumluluğunun üretici firma Roborock’a ait olduğunu söylediler. Roborock firmasına gittiğimde ise, ürünün Türkiye garantisi kapsamında olmadığını ve...
Philips SpeedPro dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. 15 gün önce cihazda motor arızası meydana geldi ve garanti kapsamında yetkili servise başvurdum. Ancak servis, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 7.500 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Bu ücreti ödeyeme...
Servis İstanbul 
Yorumlar