Garanti Kapsamındaki Philips Ütümün Plastik Aksamı Kırıldı, Ücretli Tamir Talep Edildi

Philips Azur 8000 dst8050/20 model ütümü yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün halen 2 yıl garantisi kapsamında. Ürünü kullanmaya başladıktan bir hafta sonra, üst plastik aksamın uç kısmı gövdeden ayrıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor.

Yaşadığım sorun sonrası Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servise yönlendirildim. Ancak servis, bu problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip 6000 TL değerindeki ürünün plastik aksam tamiri için benden 1600 TL ücret talep etti.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, ücretsiz tamir veya iade talep ediyorum. Sipariş numaram: 10446444812. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.