Garanti Kapsamındaki Masaj Aletinde İlk Kullanımda Arızalanma Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Teknomi satıcısından Wiimi marka ovmalı masaj aleti satın aldım. Ürün 8 Eylül’de teslim edildi ve daha ilk denememde arızalandı. Çalışması gereken şekilde çalışmadığı için 12 Eylül’de hemen iade sürecini başlattım ve ürün analize alındı.

Ürün garanti kapsamında olmasına ve ilk kullanımda arızalanmasına rağmen, analize alındığından beri tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. İade kodum 7330037041793605 olmasına rağmen ne para iadem ne de ürün değişimim konusunda bir sonuç alamıyorum.

İlk kullanımda arızalanan ve garanti kapsamında olan bu ürün için iademin veya ürün değişimimin bir an önce sonuçlandırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.