Garanti Kapsamındaki Kahve Makinem Çalışmıyor Ve Satıcıdan Cevap Yok

Philips marka kahve makinesi satın aldım ve ürünümü Trendyol üzerinden Denkel Elektronik satıcısından temin ettim. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve fatura ile garanti belgelerim hâlâ duruyor. Geçen ay kahve makinem bozuldu, şu an hiç çalışmıyor ve yaklaşık 1 haftadır firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle muhatap bulamıyorum.

Philips firmasını telefonla defalarca aradım ancak iletişime geçemedim, garanti kapsamında destek alamıyorum. Çalışmayan bir ürünle ve ortada kalmış bir garanti süreciyle baş başa bırakılmış durumdayım.

Ürünümün garanti kapsamında incelenerek öncelikle tamir edilmesini, tamiri mümkün değilse de yine garanti kapsamında yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda bir an önce tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.