Garanti Kapsamındaki Kablosuz Kulaklık Şarj Düşüşü Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden 8 Mayıs 2025 tarihinde Redmi marka kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana kulaklığın şarj süresi belirgin şekilde düştü ve artık neredeyse kullanılamayacak seviyeye geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol çağrı merkezi, Trendyol asistan ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne satıcıya ne de garanti/servis birimine net olarak ulaşabildim, muhatap bulamıyorum.

Garantisi devam eden bu ürün için, kulaklığın garanti kapsamında onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında bir an önce tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.