Garanti Bankası Bonus Puanı Trendyol'da Görünmüyor

Trendyol uygulaması üzerinden Garanti Bankası Bonus kredi kartımla alışveriş yapmak istediğimde kartımda bulunan Bonus puanlar artık görünmüyor. Mart ayında aynı kartı yine Trendyol uygulamasında sorunsuz bir şekilde kullanabiliyor ve ödeme adımında Bonus puanımı görebiliyordum. Yaklaşık iki gündür ödeme ekranına geldiğimde ise Bonus puanım hiç görünmüyor ve kullanamıyorum.

Garanti Bankası mobil uygulamasında ve hesap ekstremde kullanıma açık Bonus puanım net şekilde yer alıyor, yani puanlarım tanımlı ve aktif görünüyor. Ayrıca başka sitelerde ve mağazalarda bu Bonus puanlarımı sorunsuz kullanabiliyorum. Sorun yalnızca Trendyol uygulamasındaki ödeme adımında yaşanıyor.

Şu ana kadar ne Trendyol ne de Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Bu nedenle öncelikle Bonus puanlarımın Trendyol uygulamasında yeniden görünür hale getirilmesini ve alışverişlerimde eskiden olduğu gibi kullanabilmeyi, ayrıca bu sorunun neden yaşandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.