Fuxi H7 Kulaklığın Mikrofonu Düşük Ses Veriyor, Değişim İstiyorum

Ocak ayının 22’sinde Trendyol üzerinden satın aldığım Fuxi h7 kulaklığın mikrofonu, ilk günden beri ciddi derecede düşük ses vermektedir. Windows test ekranında normal konuşma sırasında mikrofon seviyesi maksimum yüzde 4–5 seviyesine çıkmakta, bu değer de kullanım açısından kabul edilebilir bir seviye değildir.

Sorunun benden kaynaklı olmadığından emin olmak için tüm temel kontrolleri yaptım. Farklı USB portlarını (arka panel dahil) denedim, sürücüleri kaldırıp yeniden yükledim, Windows mikrofon ayarlarını ve izinlerini kontrol ettim, mikrofonun fiziksel olarak tam oturduğunu teyit ettim. Aynı bilgisayarda farklı bir mikrofonu denediğimde ise hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen Fuxi h7 kulaklığın mikrofonundaki düşük ses problemi devam etmektedir. Kulaklığın ses çıkışında herhangi bir sıkıntı yoktur, sorun doğrudan mikrofon kazancıyla ilgilidir ve bu durum ürünün mikrofon modülünde veya 2.4 ghz alıcısında üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşündürmektedir.

Ürün henüz yaklaşık 1 aylık olup garanti kapsamındadır ve sorunun yazılımsal olmadığı, yaptığım denemeler sonucunda açıkça ortadadır. Bu nedenle ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.