Fren Balataları Gönderilmedi, Kupon Teklifi Eksik Verildi

14.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Oto Seçkin isimli satıcıdan 2017 Ford Courier Titanium aracım için 2 adet ön fren balatası siparişi verdim. Ürünler hiç gönderilmedi ve süreç boyunca mağdur edildim. İlgili sipariş numaram 10877848048’tir.

Siparişimin durumunu öğrenmek için önce Trendyol üzerinden Oto Seçkin mağazasına “soru sor” bölümünden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerini 1–2 kez aradım. Bana ürünün tedarik edilemediği, bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Son yaptığım görüşmede ise, siparişi iptal etmem durumunda hesabıma 250 TL memnuniyet kuponu tanımlanacağı teklif edildi. Bu teklif üzerine iptali onayladım; ancak sonrasında hesabıma sadece 150 TL’lik kupon yüklendi.

Trendyol müşteri temsilcisinin bizzat önerdiği 250 TL kupon tutarı tarafıma eksik tanımlanmış olup verilen söz tutulmamıştır. Muğla/Dalaman’da yaşamaktayım ve hem ürünün gönderilmemesi hem de sonrasında verilen sözün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Trendyol’dan beklentim, görüşmemizde tarafıma teklif edilen 250 TL tutarındaki memnuniyet kuponunun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasıdır.