Fiyatı Artırılan Televizyon Siparişimin Keyfi İptali Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Simfer 50 127 SFSV6B model televizyonu dün gece saat 01.00 civarında 5.000 TL’ye sipariş verdim, ödemem alındı ve herhangi bir sorun görünmüyordu. Sipariş numaram 10148976672’dir. Sabah kontrol ettiğimde aynı televizyonun fiyatının 20.000 TL’ye yükseltildiğini ve kargo şirketi bahane edilerek siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Trendyol Asistan üzerinden canlı destek ekibiyle görüştüğümde durumu detaylıca anlattım ancak bana “Biz satıcıyla görüşemiyoruz, siz satıcıyla görüşürseniz yardımcı olurlar.” denildi ve adeta topu satıcıya atıp sürecin dışına çıktılar. Ne Trendyol ne de satıcı tarafı net bir çözüm sunmadı. Süreç boyunca yaşanan bu sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle tüm ekran görüntülerini özellikle kaydettim.

Trendyol’dan talebim, sipariş verdiğim Simfer marka televizyonun tarafıma satın aldığım 5.000 TL’lik fiyattan gönderilmesi ya da en azından aynı özelliklerde muadil bir ürünün yine bu fiyat üzerinden temin edilmesidir. Keyfi fiyat artışı sonrası kargo şirketi gerekçe gösterilerek yapılan bu iptalin kabul edilebilir olmadığını, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.