Onayım Olmadan Siparişimin İptali Ve Mağduriyet

Dün Trendyol üzerinden bir Samsung televizyon siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan birkaç dakika sonra, normal bir numaradan biri beni arayarak Trendyol müşteri hizmetlerinden aradığını söyledi ve üründe ellerinde stok kalmadığını, ayrıca ürüne hatalı indirim ve fiyat girildiğini belirterek siparişimi iptal ettiklerini ifade etti. Bu aramanın gerçekten Trendyol tarafından mı yapıldığını yoksa başka bir kişinin mi aradığını anlayamadım ve bu durum beni hem şüpheye düşürdü hem de mağdur etti.

Siparişim hiçbir şekilde benim onayım alınmadan, sistemde sorun ya da fiyat hatası var denilerek iptal edildi ve bu süreçte paramın geç iade edileceği söylendi. Ürünü o anda gördüğüm fiyatla, kampanya ya da indirim her ne ise, tamamen yasal hakkım olarak satın aldım ve siparişimi tamamladım. Buna rağmen, daha sonra hatalı fiyat denilerek iptal edilmesini ve müşteri olarak mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum.

Trendyol’un, dün verdiğim Samsung televizyon siparişimi iptal ettiği aynı koşullarda, aynı fiyat üzerinden yeniden oluşturarak ürünü tarafıma göndermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, beni arayan kişinin gerçekten Trendyol’a ait bir numara olup olmadığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını istiyorum.