Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve Geciken İade İncelemesi

Trendyol üzerinden 23 Ocak 2026 tarihinde, 10902566561 sipariş numarası ile Anker Soundcore Liberty 5 model Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra sol kulaklıkta, özellikle gürültü engelleme (anc) ve şeffaflık modlarında durup dururken belirgin bir uğultu sesi oluşmaya başladı. Bu teknik arıza nedeniyle ürünü iade/inceleme talebiyle Trendyol üzerinden geri gönderdim.

Trendyol uygulamasındaki bilgilendirmede, ürün analizinin 27 Ocak 2026 tarihine kadar tamamlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen bugün 5 Şubat 2026 itibarıyla süreç hâlâ “İade inceleniyor” statüsünde görünmektedir ve herhangi bir sonuç tarafıma iletilmemiştir. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de süreç uzadıkça yaşanan fiyat artışı nedeniyle maddi mağduriyete neden olmaktadır.

En büyük mağduriyetim fiyat farkından kaynaklanmaktadır. Ürünü satın aldığım tarihte kulaklığın fiyatı 3.999 TL (toplam 4.048 TL) iken, bugün itibarıyla aynı ürünün güncel fiyatı 5.909 TL’ye yükselmiştir. Arada yaklaşık 2.000 TL’lik bir fark oluşmuş durumdadır ve bu nedenle aynı ürünü yeniden satın alma imkanım fiilen ortadan kalkmaktadır.

Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan talebim nettir. İnceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma kesinlikle para iadesi yapılmamasını, ayıplı ürünün ayıpsız misliyle birebir değişim yoluyla aynı model kulaklığın gönderilmesini istiyorum. Yasal hakkım olan değişim yerine para iadesi yapılması halinde, oluşan ciddi fiyat farkı sebebiyle zarara uğrayacak ve aynı ürünü tekrar alamayacağım. Mağduriyetimin giderilerek, mevcut siparişim kapsamında Anker Soundcore Liberty 5 model kulaklığın yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.