Favori Listesi Görünmüyor Ve Yeni Ürün Eklenemiyor

Trendyol uygulamasında favorilerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 20 Aralık’tan beri mevcut favorilerimi göremiyorum, yeni ürünleri de favorilere ekleyemiyorum. Özellikle uzun süredir biriktirdiğim ürünleri takip edememek ve yeni favori ekleyememek, alışveriş deneyimimi tamamen bozdu.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10–15 farklı kişiyle yazıştım ve görüştüm. Web üzerinden giriş yapmam, uygulamayı silip tekrar yüklemem, veri ve önbellek temizliği yapmam gibi yönlendirmelerin hepsini eksiksiz uyguladım. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Bazı temsilciler benzer sorun yaşayan başka kullanıcılar olduğunu, konunun teknik ekibe iletildiğini ve ilgilenildiğini belirtti, ancak somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.

Sorunu sadece mobil uygulamada yaşıyorum, kullandığım telefon Samsung A54. Üstelik ben Trendyol’da Elit üyeyim, iki gün sonra Elit üyeliğim yenilenecek ve aynı zamanda Trendyol Plus satın aldım. Buna rağmen favorilerime ekleme yapamadığım için planladığım alışverişleri yapamıyorum, avantajlarımdan faydalanamıyorum.

Trendyol’dan, hesabımdaki favorilerimin acilen geri yüklenmesini, bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.